Os serviços de consultoria e formação a prestar pelo segundo outorgante visam: a nível da empresa, procurar aumentar a produtividade, a capacidade competitiva e a introdução de processos de inovação/mudança das empresas; a nível dos formandos, desenvolver as competências nas diferentes áreas da gestão, dando resposta às necessidades de formação existentes. O Programa QIPME 2020 é executado junto dos empresários, que assenta em medidas padronizadas por técnicos especializados e que junto dos empresários/empresas participantes deverão garantir a operacionalização das intervenções, bem como, assegurar a conformidade efetiva das intervenções com a metodologia proposta pelo Programa. As ações de formação-ação no âmbito do Programa QIPME 2020 têm de ser desenvolvidas através da seguinte metodologia: 1º Diagnóstico e Definição do Plano de Ação; 2º Implementação e Acompanhamento do Plano de Ação; 3º Avaliação dos Resultados/Melhorias Implementadas. O Programa QIPME 2020 assenta em duas temáticas: Organização e Gestão; Internacionalização, em que a primeira tem como objetivo reforçar a competitividade e a capacidade de resposta das PME no mercado global, através da sua qualificação; a segunda temática tem como objetivo desenvolver e aplicar novos modelos empresariais e processos de qualificação das PME para a intenacionalização.